時(shí)間和緊張…

因?yàn)槲覀儧]有庫存，所以打電話給我們翻譯的客戶知道他們什么都沒有。他們也知道他們不會(huì)找到任何能夠滿足他們需求的“產(chǎn)品B”。最后，他們知道給另一位翻譯者打電話不會(huì)有多大幫助，因?yàn)闆]有人會(huì)為他們準(zhǔn)備好翻譯。
所以，他們會(huì)立即提供服務(wù)。許多翻譯人員抱怨說，就業(yè)機(jī)會(huì)是最低的投標(biāo)人，但我的經(jīng)驗(yàn)是，大多數(shù)人的投標(biāo)人都是最快的人。
這在客戶和翻譯員之間產(chǎn)生了一定程度的緊張關(guān)系。由于時(shí)間消逝，事情變得更加糟糕：如果客戶在72小時(shí)內(nèi)需要翻譯，尋找翻譯人員每分鐘花費(fèi)的時(shí)間減少了完成工作的時(shí)間。一旦我被要求在三天內(nèi)翻譯五份長(zhǎng)期的年度報(bào)告，我不得不拒絕一份工作。絕望的客戶打電話給鎮(zhèn)上的每個(gè)機(jī)構(gòu)，其中三個(gè)人打電話給我 – 他們每個(gè)人的周轉(zhuǎn)時(shí)間都較短：因?yàn)榻刂谷掌谑枪潭ǖ?，周轉(zhuǎn)時(shí)間必須靈活。
這個(gè)問題似乎比其他專業(yè)人員更強(qiáng)烈地影響到譯員。有一天，我打電話給我的醫(yī)生預(yù)約，第一次的日期是一個(gè)月后。告訴我們的客戶，它將不得不等待一周，它可能會(huì)掛斷你。如果我有緊急情況，我的醫(yī)生會(huì)告訴我在醫(yī)院里尋求幫助：他們現(xiàn)在都有急診室。我們不能這么做：就我們的客戶而言，我們是急診室。
更快的溝通方式使情況更加糟糕。當(dāng)巴西公司將信息發(fā)送給母公司時(shí)，他們給了我一周的時(shí)間翻譯他們的年度報(bào)告?，F(xiàn)在，他們發(fā)送電子郵件并希望當(dāng)天翻譯。

為什么短周轉(zhuǎn)的壓力如此之大？

翻譯人員的壓力比其他服務(wù)業(yè)務(wù)要重，因?yàn)榉g往往是非常復(fù)雜的一系列事件中的最后一環(huán)。例如，我們是翻譯競(jìng)標(biāo)合同所需規(guī)格的人。在這個(gè)過程結(jié)束時(shí)，我們是外部人士，延誤已經(jīng)累積數(shù)月，每個(gè)人都處于邊緣地位。因此，我們甚至無法爭(zhēng)取時(shí)間：沒有任何時(shí)間可以爭(zhēng)取。
準(zhǔn)備規(guī)格的人盡最大努力準(zhǔn)備一套完善的規(guī)格 – 但我們必須盡力滿足交貨期限。這就是區(qū)別。
更糟的是，平均翻譯越來越大。幾個(gè)月前，我被提供了一個(gè)140萬字的工作。這是圣經(jīng)大小的兩倍。周轉(zhuǎn)最多45天。當(dāng)然，我拒絕了。
時(shí)間壓力有利于新進(jìn)入者：有時(shí)唯一能夠接受這份工作的人是以前從未做過專業(yè)翻譯的人。不幸的是，這也意味著某人的歌劇表演往往是一項(xiàng)急功近利的工作，沒有適當(dāng)?shù)脑O(shè)備。

質(zhì)量問題…

由于缺乏庫存而造成的快速服務(wù)壓力對(duì)質(zhì)量造成了可悲的影響 – 我們都知道?？蛻艚?jīng)常說時(shí)間不僅僅是質(zhì)量問題。那個(gè)三天內(nèi)想要五份報(bào)告的人說他不在乎：他只是想要一堆紙，他可以向官員公開競(jìng)標(biāo)。他沒有人會(huì)讀它。好吧，也許吧。但是，不管客戶說什么，有人會(huì)在某個(gè)時(shí)間看看這個(gè)工作，并說：“看看這個(gè)混亂！我們付了這么多錢！

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