變革永不過時(shí)

在可預(yù)見的將來，我們將會(huì)異常繁忙，而這種忙碌并非僅源于生成式人工智能的興起。日常的工作挑戰(zhàn)依然繁重，尤其在本地化領(lǐng)域，我和我的團(tuán)隊(duì)——艾默生測(cè)試與測(cè)量（T&M）業(yè)務(wù)部的文件與語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)隊(duì)，早已對(duì)此習(xí)以為常。事實(shí)上，這種繁忙也可能適用于整個(gè)語(yǔ)言行業(yè)。

我們的工作領(lǐng)域廣泛，對(duì)全球組織的多個(gè)方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，涵蓋銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、研發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)以及售后等。這種全方位的涉獵，為我們提供了豐富的成長(zhǎng)空間與機(jī)遇。

近期，我們公司經(jīng)歷了一次重大變革。盡管在外界看來，這可能并不新奇，但我想分享的是，在全球人工智能熱潮中，不同公司的發(fā)展階段和需求各有差異。我們公司所面對(duì)的，是一些更為實(shí)際、同樣復(fù)雜的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)需要我們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對(duì)。商業(yè)世界中的某些問題永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)，我們必須以積極主動(dòng)的態(tài)度，像對(duì)待最新科技潮流一樣來解決它們。

對(duì)于本地化行業(yè)的從業(yè)者來說，變革并非陌生事物。我們的工作本質(zhì)上就充滿了進(jìn)步感，不斷創(chuàng)建、轉(zhuǎn)換和優(yōu)化內(nèi)容。我們與公司的發(fā)展緊密相連，共同演進(jìn)。當(dāng)公司決定拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，本地化團(tuán)隊(duì)迅速組建，承擔(dān)起相應(yīng)的任務(wù)。同樣，當(dāng)公司發(fā)生并購(gòu)時(shí)，我們需要在團(tuán)隊(duì)間調(diào)整和簡(jiǎn)化語(yǔ)言相關(guān)工作。

在被艾默生收購(gòu)后，我們的團(tuán)隊(duì)在短短一年內(nèi)完成了本地化活動(dòng)的重組，并在匈牙利和馬來西亞建立了兩個(gè)卓越中心。這兩個(gè)地點(diǎn)遠(yuǎn)離我們?cè)仍趭W斯汀的基地，但都是公司現(xiàn)有人才和基礎(chǔ)設(shè)施的聚集地。那么，在這樣的背景下，如何重新組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？

在確保業(yè)務(wù)連續(xù)性的同時(shí)推動(dòng)變革，并設(shè)計(jì)出一種可持續(xù)的模式，這確實(shí)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。然而，通過遵循變革管理的最佳實(shí)踐，與各級(jí)利益相關(guān)者保持緊密溝通，充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，挖掘人才并組建新團(tuán)隊(duì)，我們成功地迎接了這個(gè)挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，將整個(gè)本地化翻譯操作從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方并非一蹴而就。我們進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作和知識(shí)收集，確保在切換過程中能夠安全、高效地重建操作。我們從一個(gè)復(fù)雜且依賴個(gè)人知識(shí)的系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)更加簡(jiǎn)化、不依賴特定人才的系統(tǒng)。這種轉(zhuǎn)變不僅提高了我們的效率，還使我們能夠更好地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

隨著人工智能的不斷發(fā)展，尋找具備相關(guān)技能的人才成為本地化和全球化團(tuán)隊(duì)面臨的新挑戰(zhàn)。盡管有一些創(chuàng)新的方法可以接觸到合適的人選，但這一過程仍然需要時(shí)間。同時(shí)，我們還需要在難以找到本地化人才的地方開展工作。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們決定采取混合路線，結(jié)合內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部合作伙伴的力量，充分利用現(xiàn)有資源和技能來應(yīng)對(duì)。

關(guān)于本地化翻譯鏈條中人員的角色和責(zé)任將如何發(fā)展的問題，尤其是在人工智能的影響下，行業(yè)內(nèi)存在諸多爭(zhēng)議。雖然全力投入創(chuàng)新并思考新角色可能很誘人，但我認(rèn)為在現(xiàn)階段，更有效地利用現(xiàn)有資源和適應(yīng)現(xiàn)有技能是更為可行的策略。創(chuàng)新需要根據(jù)優(yōu)先級(jí)和可支配資源來進(jìn)行。在我們這樣的公司中，將流程從完全依賴內(nèi)部團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)合內(nèi)部專家和外部合作伙伴的模式，已經(jīng)是一種新穎且富有成效的做法。隨著我們不斷前進(jìn)并鞏固這一變革成果，未來必將迎來更多實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。