變革永不過時

在可預見的將來，我們將會異常繁忙，而這種忙碌并非僅源于生成式人工智能的興起。日常的工作挑戰(zhàn)依然繁重，尤其在本地化領(lǐng)域，我和我的團隊——艾默生測試與測量（T&M）業(yè)務部的文件與語言服務團隊，早已對此習以為常。事實上，這種繁忙也可能適用于整個語言行業(yè)。

我們的工作領(lǐng)域廣泛，對全球組織的多個方面產(chǎn)生深遠影響，涵蓋銷售、市場營銷、研發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)以及售后等。這種全方位的涉獵，為我們提供了豐富的成長空間與機遇。

近期，我們公司經(jīng)歷了一次重大變革。盡管在外界看來，這可能并不新奇，但我想分享的是，在全球人工智能熱潮中，不同公司的發(fā)展階段和需求各有差異。我們公司所面對的，是一些更為實際、同樣復雜的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)需要我們憑借豐富的經(jīng)驗來應對。商業(yè)世界中的某些問題永遠不會過時，我們必須以積極主動的態(tài)度，像對待最新科技潮流一樣來解決它們。

對于本地化行業(yè)的從業(yè)者來說，變革并非陌生事物。我們的工作本質(zhì)上就充滿了進步感，不斷創(chuàng)建、轉(zhuǎn)換和優(yōu)化內(nèi)容。我們與公司的發(fā)展緊密相連，共同演進。當公司決定拓展國際市場時，本地化團隊迅速組建，承擔起相應的任務。同樣，當公司發(fā)生并購時，我們需要在團隊間調(diào)整和簡化語言相關(guān)工作。

在被艾默生收購后，我們的團隊在短短一年內(nèi)完成了本地化活動的重組，并在匈牙利和馬來西亞建立了兩個卓越中心。這兩個地點遠離我們原先在奧斯汀的基地，但都是公司現(xiàn)有人才和基礎設施的聚集地。那么，在這樣的背景下，如何重新組建一個團隊呢？

在確保業(yè)務連續(xù)性的同時推動變革，并設計出一種可持續(xù)的模式，這確實是一項艱巨的任務。然而，通過遵循變革管理的最佳實踐，與各級利益相關(guān)者保持緊密溝通，充分利用現(xiàn)有基礎設施，挖掘人才并組建新團隊，我們成功地迎接了這個挑戰(zhàn)。

當然，將整個本地化翻譯操作從一個地方轉(zhuǎn)移到另一個地方并非一蹴而就。我們進行了大量的準備工作、標準化工作和知識收集，確保在切換過程中能夠安全、高效地重建操作。我們從一個復雜且依賴個人知識的系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€更加簡化、不依賴特定人才的系統(tǒng)。這種轉(zhuǎn)變不僅提高了我們的效率，還使我們能夠更好地適應不斷變化的環(huán)境。

隨著人工智能的不斷發(fā)展，尋找具備相關(guān)技能的人才成為本地化和全球化團隊面臨的新挑戰(zhàn)。盡管有一些創(chuàng)新的方法可以接觸到合適的人選，但這一過程仍然需要時間。同時，我們還需要在難以找到本地化人才的地方開展工作。面對這些挑戰(zhàn)，我們決定采取混合路線，結(jié)合內(nèi)部團隊和外部合作伙伴的力量，充分利用現(xiàn)有資源和技能來應對。

關(guān)于本地化翻譯鏈條中人員的角色和責任將如何發(fā)展的問題，尤其是在人工智能的影響下，行業(yè)內(nèi)存在諸多爭議。雖然全力投入創(chuàng)新并思考新角色可能很誘人，但我認為在現(xiàn)階段，更有效地利用現(xiàn)有資源和適應現(xiàn)有技能是更為可行的策略。創(chuàng)新需要根據(jù)優(yōu)先級和可支配資源來進行。在我們這樣的公司中，將流程從完全依賴內(nèi)部團隊轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)合內(nèi)部專家和外部合作伙伴的模式，已經(jīng)是一種新穎且富有成效的做法。隨著我們不斷前進并鞏固這一變革成果，未來必將迎來更多實驗和創(chuàng)新的機會。