客戶交流可能不是您在學習期間學到的技能。或者你可能選擇了獨立翻譯的職業(yè)道路，因為你更喜歡用言語來與人合作。成為一名專業(yè)的翻譯者是相當單一的職業(yè)，但你仍然需要扎實的溝通技巧。
為翻譯機構(gòu)工作時與客戶的溝通
許多自由譯者通過翻譯機構(gòu)獲得主要收入。在這種情況下，客戶端通信非常少。同意一個價格，接受翻譯工作，可能會發(fā)送一些疑問，發(fā)送翻譯文本加上您的發(fā)票。任務完成。
好吧，這沒有任何問題。但是，如果發(fā)生重大自然災害，你會怎么做？比如您所在地區(qū)三天內(nèi)沒有電。
一位優(yōu)秀的翻譯者會做什么？他找到了與他的機構(gòu)進行溝通的方式，告訴他們由于無法控制的情況他將無法保證最后交稿期限。他不等不等到電力恢復后，在截止日期過后發(fā)送f翻譯件的理由和道歉。
為直接客戶工作時的客戶端通信
對于為直接客戶工作的獨立翻譯人員，客戶溝通對于成功來說更為重要。你需要談判雙方都能接受的期限和價格。您需要與您的客戶溝通，為翻譯工作收集重要信息：找出他想要翻譯完成的原因，翻譯的目標用戶，是否有翻譯風格要求，他是否知道銷售相同目標語言競爭對手產(chǎn)品/服務等，是否有發(fā)送相關(guān)文件的詢盤等。
您可能需要翻譯的信息。
您可能會遇到麻煩（例如您突然生病，因此無法在最后期限內(nèi)完成任務）。在這種情況下，您最好與您的客戶交談。雖然問題往往不是可以通過相互協(xié)商來解決。但這樣做可以讓你的客戶滿意，所以他們會希望你以后的優(yōu)異工作作為回報。
有效的客戶溝通將使您的工作更輕松，并將幫助您留住客戶：如果您不知道您翻譯的文本是用于貿(mào)易會議還是一群對產(chǎn)品或概念不知情的外行人，你怎么可能得到翻譯訂單？
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