如何構(gòu)建成功的語(yǔ)言AI產(chǎn)品

隨著語(yǔ)言人工智能產(chǎn)品的不斷發(fā)展，SaaS（軟件即服務(wù)）平臺(tái)正在向個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)提供多種語(yǔ)言功能，包括翻譯、配音、字幕、轉(zhuǎn)錄、語(yǔ)音克隆等。在這個(gè)新的語(yǔ)言產(chǎn)品化時(shí)代，許多SaaS平臺(tái)正在逐漸從主要吸引個(gè)人消費(fèi)者轉(zhuǎn)向跨大型企業(yè)客戶(hù)部署。

在2023年10月4日的蘇黎世SlatorCon大會(huì)上，Slator總經(jīng)理Florian Faes主持了三個(gè)SaaS平臺(tái)之間的小組討論，每個(gè)平臺(tái)都處于不同的階段。Céline Daley，客戶(hù)成功副總裁深度L ，的首席執(zhí)行官AndréBastié快樂(lè)涂鴉和Jan Cizmar，首席執(zhí)行官 托爾吉，與SlatorCon觀(guān)眾分享了需要做什么。

Daley首先解釋了深度L從免費(fèi)增值工具擴(kuò)展到企業(yè)解決方案的基本原理。她解釋道：“這是因?yàn)槲覀兿Ｍ麛U(kuò)大我們所做工作的影響，從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從部門(mén)到企業(yè)?！彼€強(qiáng)調(diào)了合作的重要性：“你認(rèn)為如何保持語(yǔ)言的一致性，控制你翻譯的內(nèi)容，并確保聽(tīng)到你的品牌聲音？”

機(jī)器翻譯平臺(tái)也在不斷發(fā)展。根據(jù)客戶(hù)成功副總裁的說(shuō)法，該平臺(tái)在2023年1月“在大多數(shù)指標(biāo)上，每年都在穩(wěn)步增長(zhǎng)一倍”。

Daley認(rèn)為，該公司龐大的個(gè)人用戶(hù)群既是其基礎(chǔ)，也是更廣泛的企業(yè)參與的切入點(diǎn)。“在許多方面，熱愛(ài)和使用我們產(chǎn)品的人都是我們感興趣的人。他們?cè)谀睦锕ぷ?？他們是什么團(tuán)隊(duì)的成員？我們可以向他們銷(xiāo)售更大的產(chǎn)品嗎？”

另一個(gè)以開(kāi)發(fā)人員為中心的本地化平臺(tái)Tolgee也分享了其成長(zhǎng)經(jīng)歷。Cizmar告訴SlatorCon的觀(guān)眾：“我們的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)人員，并試圖在他們的旅程開(kāi)始時(shí)抓住他們。”他還強(qiáng)調(diào)了該平臺(tái)的開(kāi)源性質(zhì)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略：“這意味著開(kāi)始使用這個(gè)平臺(tái)沒(méi)有障礙。人們可以開(kāi)始，然后告訴其他人?！?

這種方法的優(yōu)點(diǎn)之一是“你可以只專(zhuān)注于構(gòu)建產(chǎn)品，而不是雇傭大量銷(xiāo)售人員?！报C托爾吉首席執(zhí)行官Jan Cizmar。他還解釋了轉(zhuǎn)錄和字幕平臺(tái)快樂(lè)涂鴉如何通過(guò)登錄頁(yè)面吸引用戶(hù)，然后通過(guò)推薦推動(dòng)增長(zhǎng)。首席執(zhí)行官巴斯蒂說(shuō)：“起初我們不知道如何向企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品。我們唯一感興趣的是打造人們真正喜愛(ài)的產(chǎn)品?！彼€揭示了該平臺(tái)如何通過(guò)轉(zhuǎn)錄成為在企業(yè)中越來(lái)越受歡迎的工具：“這是一種不需要語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)知識(shí)就能開(kāi)始利用組織內(nèi)語(yǔ)言能力的工具?！?

雖然為企業(yè)構(gòu)建成功的語(yǔ)言人工智能產(chǎn)品可能很復(fù)雜，但一些策略和建議仍然可以借鑒。首先，了解企業(yè)需求和個(gè)人用戶(hù)需求之間的差異是很重要的。其次，開(kāi)發(fā)定價(jià)模型時(shí)需要考慮到企業(yè)的成本預(yù)測(cè)需求。此外，為了滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求，可能需要采用混合定價(jià)模式。最后，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，持續(xù)投資于研究和商業(yè)完善是必要的。