《網(wǎng)絡(luò)全球化報告卡》作者約翰·容克問答

約翰·容克近期發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)全球化報告卡2023版》備受矚目，這是全球首份針對頂級公司和品牌網(wǎng)站的基準(zhǔn)測試報告。在這份精心編撰的報告中，約翰不僅分享了他的創(chuàng)作靈感，還詳細解析了他在全球網(wǎng)站尋找的關(guān)鍵要素，同時揭曉了今年的佼佼者。

創(chuàng)作靈感之源

早在2002年，約翰便出版了《超越邊界：網(wǎng)絡(luò)全球化戰(zhàn)略》一書。在為那些初涉網(wǎng)頁本地化翻譯的公司提供咨詢服務(wù)的過程中，他發(fā)現(xiàn)缺乏一個標(biāo)準(zhǔn)化的流程來評估“最佳”全球網(wǎng)站的表現(xiàn)。他的愿景是，讓其他公司能夠效仿最佳實踐，而非陷入低效的誤區(qū)。因此，2003年，他推出了首版《網(wǎng)絡(luò)全球化報告卡》。值得一提的是，谷歌曾榮登榜首，以其67種語言支持的能力，成為當(dāng)時多語種網(wǎng)站中的佼佼者。

顯著趨勢與變化

經(jīng)過二十年的觀察與研究，約翰發(fā)現(xiàn)全球網(wǎng)站戰(zhàn)略和方法呈現(xiàn)出明顯趨勢。其中，最顯著的是網(wǎng)站語言數(shù)量的增加。隨著公司在本土市場外尋求新的增長機會，他們逐漸意識到語言作為一種連接工具的重要性。目前，全球領(lǐng)先品牌平均支持的語言數(shù)量已達到34種，遠超約翰剛開始發(fā)布報告時的12種。

評估基準(zhǔn)與方法

為了確保報告的權(quán)威性和公正性，約翰采用了一套嚴(yán)格的評估標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為，一個全球優(yōu)秀的網(wǎng)站必須在以下四個關(guān)鍵領(lǐng)域表現(xiàn)出色：

1. 全球范圍（語言）：網(wǎng)站應(yīng)支持至少50種語言（不包括美國英語），以滿足不同地區(qū)用戶的需求。
2. 全球?qū)Ш?/span>：確保用戶能夠輕松找到本地化網(wǎng)站，這是全球?qū)Ш剑慈蜷T戶）至關(guān)重要的原因。
3. 全球/移動架構(gòu)：網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)具備全球一致性和足夠的靈活性，以適應(yīng)本地內(nèi)容和功能。同時，設(shè)計還需考慮移動設(shè)備和使用場景，確保用戶在各種設(shè)備上都能獲得良好的體驗。
4. 本地化和社交：內(nèi)容應(yīng)根據(jù)用戶的文化、國家和社區(qū)進行本地化。網(wǎng)站應(yīng)翻譯足夠的內(nèi)容，使用戶獲得積極的體驗。此外，社交平臺應(yīng)支持用戶語言，并通過當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站突出顯示。

行業(yè)表現(xiàn)

在全球網(wǎng)站本地化和國際化方面，軟件公司一直走在前列，因為他們早已開始本地化其軟件產(chǎn)品。如今，除了奢侈品網(wǎng)站外，大多數(shù)行業(yè)都至少有一家公司在網(wǎng)絡(luò)本地化方面表現(xiàn)出色。然而，仍有一些行業(yè)因網(wǎng)站過于復(fù)雜或語言支持有限而面臨挑戰(zhàn)。奢侈品牌因追求獨特性和全球化吸引力，往往在語言方面落后。

成功案例與啟示

約翰特別提到了一些成功案例，這些公司因采納了他的報告中的見解而顯著改善了全球網(wǎng)站性能。例如，許多財富100強網(wǎng)站在約翰的影響下放棄了在全球門戶中使用國旗的做法。這是因為旗幟在可用性和地緣政治方面都存在缺陷。通過移除旗幟，這些網(wǎng)站提升了用戶體驗和品牌形象。

未來展望

隨著技術(shù)的飛速發(fā)展和數(shù)字環(huán)境的不斷變化，約翰對未來十年網(wǎng)站全球化的前景充滿期待。他認(rèn)為，人工智能將在這一領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，尤其是在機器翻譯方面。隨著全球語言差距的縮小，自動翻譯將變得越來越重要。

今年佼佼者

今年的《網(wǎng)絡(luò)全球化報告卡》中，維基百科脫穎而出，成為領(lǐng)先者。作為一個非跨國公司，維基百科成功地將世界各地的語言和文化融合在一起，為用戶提供了豐富而多樣的信息。這一成就充分證明了，無論公司規(guī)模大小，只要擁有全球化的視野和行動，都能在世界舞臺上大放異彩。同時，值得注意的是，科技公司并未壟斷今年的榜單，諸如博世、宜家、約翰·迪爾和輝瑞等公司在網(wǎng)絡(luò)全球化方面也取得了顯著成果。這與約翰剛開始發(fā)布報告時的情況形成了鮮明對比，顯示出越來越多的行業(yè)和公司開始重視并投入到全球網(wǎng)站本地化和國際化的工作中。